会社概要

Company Profile

のどかで暖かな
おもてなしの心

豊かな自然と歴史が調和した萩で、
ゆったりとくつろぎの時を
お過ごしいただけますように。
「食」「温泉」「おもてなし」を大切にして、
お客様から必要とされる
地域に密着した旅館を目指しています。

総女将 松村美代子

会社概要

商号 萩本陣株式会社
所在地 山口県萩市椿東385-8
交通 JR山陰本線東萩駅から車で5分
お問い合わせ 0838-22-5252
開業 昭和47年
資本金 3000万円
源泉の宿 萩本陣(一般社団法人 日本旅館協会)

採用情報

マニュアルがないからこそお客様に寄り添える、旅館ならではのサービス
スタッフでつくる「おもてなし」のかたち

お問い合わせ先
専務取締役 松村 Tel : (0838)22-5252

マイナビ

沿革

創業〜1976年

1971年 東山ゴルフセンター開設(25打席)
1972年 初代松村 勇が旅荘萩本陣創業
1974年 ラジウム温泉沸出

1977〜1980年

1977年 萩本陣新館増築第1期工事
1978年 政府登録国際観光旅館として登録
1980年 萩本陣新館増築第2期工事

1981〜2000年

1983年 第1号温泉湧出
1983年 館内大浴場及び東館新築
1990年 第2号温泉湧出
1995年 第4号温泉湧出

2001〜現在

2002年 松村建設観光部より分割し萩本陣設立
2002年 設立と同時に松村勇が代表取締役会長
松村孝明が代表取締役社長に就任
2006年 大浴場「湯の丸」新設
2008年 本丸8F客室改装
2009年 ダイニング「旬の丸」新設

宿泊約款

適用範囲

第1条
  1. 当館が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
  2. 当館が、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前提の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申し込み

第2条
  1. 当館に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
    1. 宿泊者名
    2. 宿泊日数及び到着予定時刻
    3. 宿泊料金(原則として別表第1の基本宿泊料による。)
    4. その他当館が必要と認める事項
  2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当館は、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約お申し込みがあったものとして処理します。

宿泊契約の成立等

第3条
  1. 宿泊契約は、当館が前条の申込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当館が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
  2. 前項に規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当館が定める申込金を、当館が指定する日までに、お支払いいただきます。
  3. 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じた時は、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
  4. 第2項の申込金を同項の規定により当館が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、当館がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払いを要しないこととする特約

第4条
  1. 前条第2項の規定にかかわらず、当館は、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
  2. 宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当館が前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第5条

当館は、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

  1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
  2. 満室により客室の余裕がないとき。
  3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
  4. 宿泊しようとする者が、伝染病であると明らかに認められるとき。
  5. 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
  6. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
  7. 山口県旅館業法にかかる営業施設の設置基準・衛生措置の基準等に関する条例第5条の規定する場合に該当するとき。

宿泊客の契約解除権

第6条
  1. 宿泊客は、当館に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
  2. 当館は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当館が申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。
    ただし、当館が第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告示したときに限ります。
  3. 当館は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客より解除されたものとみなし処理することがあります。

当館の契約解除権

第7条
  1. 当館は、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
    1. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、または同行為をしたと認められるとき。
    2. 宿泊しようとする者が、伝染病であると明らかに認められるとき。
    3. 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
    4. 天災等、不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
    5. 山口県旅館業法にかかる営業施設の設置基準・衛生措置の基準等に関する条例第5条の規定する場合に該当するとき。
    6. 寝室での寝たばこ、消防用施設等に対するいたずら、その他当館が定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る。)に従わないとき。
  2. 当館が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第8条
  1. 宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
    1. 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
    2. 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
    3. 出発日及び出発予定時刻
    4. その他当館が必要と認める事項
  2. 宿泊客が第12条の料金支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

客室の使用時間

第9条
  1. 宿泊客が当館の客室を使用できる時間は、午後3時30分から翌朝10時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
  2. 当館は、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。
    この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
    • 基準客室 1室 1時間 2,100円
    • その他客室 1室 1時間 1,050円の範囲で追加料金を申し受けます。

利用規則の遵守

第10条

宿泊客は、当館内においては、当館が定めて当館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

営業時間等

第11条
  1. 当館の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
    1. フロント・キャッシャー等サービス時間:
      1. 門限 午前0時00分まで
      2. フロントサービス 午前7時から午後10時まで
    2. 飲食等(施設)サービス時間:
      1. 朝食 午前7時から午前9時まで
      2. 昼食 午前11時30分から午後1時まで
      3. 夕食 午後6時から午後9時まで
      4. その他飲食等
        • 松麗館 午後7時から午前0時まで
        • コーヒーショップ 午前7時30分から午後10時まで
        • 御食事処 田舎 午後8時から午前0時まで
    3. 附帯サービス施設時間:
      • 売店 午前7時15分から午後10時まで
      • ゲームコーナー 午前9時から午後10時まで
  2. 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

料金の支払い

第12条
  1. 宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表第1に掲げるところによります。
  2. 前項の宿泊料金の支払いは、通貨又は当館が認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際又は当館が請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
  3. 当館が宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当館の責任

第13条
  1. 当館は、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償いたします。ただし、それが当館の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
  2. 当館は、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取扱い

第14条
  1. 当館は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
  2. 当館は、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害補償料に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当館の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

寄託物等の取扱い

第15条
  1. 宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当館は、その損害を賠償します。
    ただし、現金及び貴重品については、当館がその種類及び価格の明告を求め応じられた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当館は15万円を限度としてその損害を賠償します。
  2. 宿泊客が、当館内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当館の故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当館はその損害を賠償します。
    ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価格の明告のなかったものについては、当ホテル(館)に故意又は重大な過失がある場合を除き、20万円を限度として当館はその損害を賠償します。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第16条
  1. 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当館に到着した場合は、その到着前に当館が了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
  2. 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当館は、当該所有者に連絡するとともにその指示を求めるものとします。
    ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その最寄りの警察署に届けます。
  3. 前2項の場合における宿泊客の手荷物または携帯品の保管についての当館の責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じます。

駐車の責任

第17条

宿泊客は当館の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託にかかわらず、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当館の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第18条

宿泊客の故意又は過失により当館が損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。

別表第1 宿泊料金等の算定方法(第2条第1項、第3条第2項及び第12条第1項関係)
  内    訳
宿泊客が
支払うべき総額
宿泊料金(1) (1)基本宿泊料(室料+朝・夕食料)
(2)サービス料金((1)×15%)
追加料金(2) (3)追加飲食料(朝・夕食以外の飲食料)及びその他の利用料金
(4)サービス料金((3)×15%)
税  金(3) イ.消費税  ロ.入湯税
備考

子供料金は小学生以下に適用し、大人に準じる食事と寝具等を提供した時は大人料金の70%、子供用食事と寝具を提供したときは50%、寝具のみを提供したときは30%をいただきます。
※寝具及び食事を提供しない幼児については、1名1,050円をいただきます。

別表第2 違約金(第6条第2項関係)
契約解除の通知をうけた日
/ 契約申込人数
不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 30日前
14名まで 100% 100% 50% 30% 30%              
15名〜30名まで 100% 100% 50% 30% 30% 30%            
31名〜100名まで 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%    
101名以上 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 15% 15% 10% 10%
備考
  1. %基本宿泊料は対する違約金の比率です。
  2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数いかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
  3. 団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊10日前(その日より後に申込みをお受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきません。

利用規則

当館では、お客様に安全かつ快適にご利用いただくため、宿泊約款第10条に基づき、次の通り利用規則を定めておりますので、 ご協力下さいますようお願いいたします。
遵守いただけない場合は、やむを得ず、ご宿泊又は館内諸施設のご利用をお断り申し上げ、又場合によっては損害をご負担頂くこともございますので、特にご留意下さいますようお願いいたします。

火災予防上お守りいただきたい事項

  1. 火災の原因となりやすい場所(寝たばこ、館内の歩行中)でのご喫煙はおやめください。
  2. 客室内には暖房用、炊事用等の火器及びアイロン等を持ち込み、ご使用はおやめください。
  3. その他火災の原因となるような行為はおやめください。
  4. 消防用設備等のいたずらは、安全の維持に支障が生じますのでおやめください。

保安上お守りいただきたい事項

  1. ご滞在中のお部屋からお出になられる節には、施錠をご確認下さい。
  2. 館外へお出掛けの時は、フロントに鍵をお預けになられますようお願いいたします。
  3. ご訪問客と客室内でのご面会はご遠慮願います。ご面会はロビーをご利用下さい。

貴重品・お預かり品及び遺失物のお取り扱いについて

客室に備付の金庫は、お客様が自由にお使い頂けるよう便宜備えつけてありますが、簡易なものですから、現金・貴重品については事故防止のため、必ずフロントにお預け下さい。

その他ご利用上お守りいただきたい事項

  1. 館内にて他のお客様の迷惑となるようなもの、犬、猫、小鳥、その他の動物、発火又は引火性のもの、悪臭を発するもの、
    その他法令で所持を禁じられている物のお持込はお断りいたします。
  2. 館内で、高声、放歌、喧騒な行為、とばく、風紀、治安を乱すような行為、威圧、脅迫、又はこれらに類似した行為等、
    他のお客様のご迷惑になるような言動はなさらないようお願い申し上げます。
  3. 当館の許可なく客室、ロビー等を営業行為(展示、広告、宣伝、販売等)などの他の目的にご使用にならないようお願い申し上げます。
  4. 館内の施設、備品の現状を著しく変更したり、用途以外にご使用になることはおやめください。
  5. 室の窓側、ベランダ、廊下又はロビーなどに物品を陳列したり、放置しないようお願い申し上げます。
  6. 風呂及び洗面所のご使用後は必ず給湯水を止めて下さい。
    もし流し放しであふれさせますと隣室、階下室に被害が及ぶ場合がございますのでご注意願います。
  7. 下駄、ゴム長靴等又は素足でのご入館はご遠慮願います。
  8. 裸体及びこれに近い服装はお慎み下さい。
  9. 未成年者のみのご宿泊は、保護者の許可のない限りお断りさせていただきますのでご了承下さい。
  10. エネルギーを大切に使う為、節電、節水にご協力の程お願い申し上げます。
  11. 客室内よりお電話をご利用の際は、施設利用料が加算されますのでご了承下さい。
  12. その他、関係法令及び一般社会通念上の範囲での諸事項。

当館従業員の客室への入室についてお願い

サービス提供及び付随する諸業務により、次の場合にお客様のお部屋へ入室させて頂きますので、ご承諾くださいませ。

  1. チェックイン後、お部屋にお着きのご挨拶と諸用務伺い。
  2. お部屋食の場合、その準備とお食事の提供。(団体様の場合、宴会のご案内)
  3. お食事の後片づけ。
  4. お茶具の差しかえ。
  5. お布団敷き。(お留守の時お荷物を勝手に移動する場合もありますがご了承下さい。)
  6. 朝の諸用務伺い。
  7. お客様が、ご用件を依頼されたとき。
  8. 従業員が特に異常を感じたとき、又は設備・機械的な故障のとき。
  9. ご連泊の際、お部屋の清掃とセット全般。

プライバシーポリシー

個人情報の取扱いについて

萩本陣(以下「当館」という)は、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、よりよい商品・サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。
ここに述べる個人情報とはお客様の、住所、氏名、生年月日その他の既述により特定の個人を識別できる情報をいいます。当館にて収集したお客様の個人情報は、「個人情報の保護に関する法律」の遵守は勿論のこと、 私どもの厳正な管理基準及び管理規定に従って保護いたします。

個人情報の収集について

萩本陣(当館がお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾をいただいたうえで、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。
以下の場合においてお客様の個人情報を収集いたします。

  • お客様から電話でお問合せ頂いた際
  • お客様がご宿泊を申し込まれたとき

個人情報の利用について

当館では以下の場合個人情報を利用いたします。

  1. 商品の販売及び一般・特別サービスの提供その他それらに付随する諸対応。
  2. 当館の商品、サービス、優待、イベント等に関する情報の送付、ご案内。
  3. 各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応等。
  4. お客様のご意見、ご要望に対する商品、サービスの改善。
  5. 顧客動向分析、市場調査その他、経営上必要な分析を行うための基礎データの作成、および特定個人を識別できない統計的なデータの作成。
  6. 当館の義務の履行及び権利の行使、これに付随する旅館運営上の諸対応。
保有する個人データ
  • 宿泊予約、利用実績データ一式
  • インターネット予約申込みデータ一式
  • 一般顧客データ一式
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第三者への開示、提供について

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  • 個人情報を適正な範囲で利用する際、当館指定の委託先を利用する場合

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個人情報保護方針の取扱い

当館は、個人情報保護措置を適切に講じる為、継続的にこの方針を見直し、改善していきます。
改善、見直しをした方針は、当館のホームページで開示いたします。

個人情報取扱いに関する問合せ

当館の個人情報保護に関するお問合せは、下記までご連絡下さい。

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〒758-0011 山口県萩市椿東385-8
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