サービス研修
先日、講師を招いてサービス研修を行いました。
楽しみながらお客様に喜んでもらうためには、
形ばかりにとらわれた挨拶ではなく心を開いた挨拶をする。
目線を上げ、第一音をはっきり発音し、楽しそうに話す。
いかに人に対して自分を開示できるか、
言葉に心を込めていないと伝わらない、
心を開くと楽になる。
ちょっとした会話を楽しめるスタッフなれるよう努めてまいります。
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先日、講師を招いてサービス研修を行いました。
楽しみながらお客様に喜んでもらうためには、
形ばかりにとらわれた挨拶ではなく心を開いた挨拶をする。
目線を上げ、第一音をはっきり発音し、楽しそうに話す。
いかに人に対して自分を開示できるか、
言葉に心を込めていないと伝わらない、
心を開くと楽になる。
ちょっとした会話を楽しめるスタッフなれるよう努めてまいります。
今年の当館の交流会は宇部市出身のすごーいゲストをお招きして開催致しました。
2018年マジック界のオリンピック『ＦＩＳＭ』世界３位、日本１位を受賞、メディアでも活躍中のプロマジシャン高重翔さんです！
その手から次々と繰り出される世界レベルのパフォーマンスは会場全体を魅了し、不思議と一体感を生み出す緻密で高度なテクニック。
お客様には目の前でマジックをお楽しみいただき、しばし魔法にかかったような楽しいひとときをお過ごしいただきました。
さて、2019年の山口県観光プロモーション新キャッチフレーズは「ＹＡＭＡＧＵＣＨＩ ＭＡＧＩＣ！」
手品のように様々な魅力が発信される新しい山口県にどうぞご期待ください。
高重様、この度は萩本陣にお越しいただき誠にありがとうございました。今後の更なるご活躍をお祈り申し上げます。
一瞬で会場の雰囲気がかわります
真横からみてもネタがわからんほ
MAGICIAN Sho Takashige
記念写真にも気軽に応じていただきありがとうございます
先日、講師を招いてサービス研修を行い、お客様に対して正当な立ち振る舞いでできているか、初心に返って見直しました。
先生からは、人の話を耳で聞かない、接客に動く前に計画を立てる、さっと、そっとをモットーにスピード感を出して接客する、サービスを差し上げるタイミングが大事など多くのことを教えていただきました。
スタッフの中には黒子のように振舞っている方もいますが、ここはスタッフの表舞台。
サービスは一歩前にでて、全力で楽しみ、全員で協調意識をもって、接客することが大切。
マニュアル以上のおもてなしの心を伝えることができるよう努力してまいります。
本日発売の大人のための知的好奇心マガジン『ＡＣＴ４』82号に萩本陣が掲載されました。
西日本を走る豪華寝台列車「Twilight Express 瑞風」運行記念特集号して
足立美術館、出雲大社、鳥取砂丘、萩など山陰地方の魅力を紹介されています。
全ページフルカラーでまるで写真集のように美しい雑誌です。
ぜひご覧くださいませ。
取材にお越し頂き誠にありがとうございました。
お正月を迎える準備が整い、今年もスタッフ特製の門松が完成しました。
縁起の良い松竹梅や南天、葉牡丹など、心を込めてひとつひとつ丁寧に飾り付けいたしました。
ボリュームがあり写真映えバッチリでしょうか♪
門松は歳神様をお招きするための目印であり、神様がお降りになったときに宿られる場所を表すものです。
新年を迎える厳かな雰囲気が一気に満ちてくるから不思議です。
多幸で晴れやかな一年になりますように願いを込めて制作いたしました。
2018年もご愛顧賜ります様、宜しくお願いいたします。
この度、萩本陣は、世界最大の旅行サイト「トリップアドバイザー(R)」の
「2017年エクセレンス認証（Certificate of Excellence）」を受賞しました。
「エクセレンス認証」は世界中の施設のなかで、優れたホスピタリティを提供し、
トップレベルと認められた施設に与えられる賞です。
過去1年間に一定数以上の口コミ投稿数があり、5段階評価で平均4以上の評価を
獲得することが条件です。
おかげさまで６年連続でエクセレンス認証を受賞することができました。
これを記念にもっとお客様のお声を頂戴したくモニタープランを作りました。
ぜひトリップアドバイザーに旅の思い出や宿泊したご感想をお寄せくださいませ。
【トリップアドバイザー】６年連続♪エクセレンス認証受賞記念
これからも素朴な心のふれあいを大切にお客様の記憶に残る
旅館としてあり続けるため、尚一層サービスの向上に努め、
お客様に「よかったよ」と言っていただけるよう精進してまいります。
今後とも、萩本陣をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
三田村邦彦さんが観光地を訪れ、旬の味、絶景、温泉、特産品など厳選情報をお届けする『おとな旅あるき旅』。
9/30放送分の「秋の萩～世界遺産と美食の旅」で宿泊施設として当館が登場します！
絶品のとらふく料理、世界遺産の街並みを見渡せる特別室「栞」など萩本陣の魅力が満載です。
関西の皆様、是非ご覧ください。
≪おとな旅あるき旅≫
テレビ大阪
土曜夕方6時30分放送
三田村邦彦様、小塚舞子様、スタッフの皆様撮影お疲れ様でした。
気さくに当館スタッフとの撮影に応じて頂き楽しい時間を過ごすことができました。
テレビ大阪様、取り上げていただき誠にありがとうございました。
台風一過の晴天、ひんやりとした朝の空気に秋の気配。ほっこりと温まるお鍋や温泉が恋しくなる季節です。
先日、長崎国際テレビ『ながさき情報バラエティひるじげドン』のスタッフの皆様が番組取材に来られました。
当館自慢の温泉、展望足湯、半露天風呂付客室“栞”など2日間にわたって撮影が行われました。
今週の放送で「ＪＲで行く！山口・萩の旅」が紹介されます。
長崎の皆様にはお馴染みの岩松 葵さんと三浦 実緒さんが当館を素敵にリポートしてくれますよ！
料理長が腕をふるう旬の会席や14種類の温泉など旅心をくすぐる内容は見てのお楽しみ♪
長崎の皆様、くれぐれもお見逃しなく！
≪ひるじげドン≫
毎週土曜日11：35放送
9/23放送～ＪＲで行く！山口・萩の旅
岩松 葵様、三浦 実緒様、スタッフの皆様、大変お疲れ様でございました。
長崎国際テレビ様、取り上げていただき誠にありがとうございました。
関西中国四国じゃらん10月号
別冊付録「肉旅BOOK」に萩本陣が掲載されました
本場で食べたいワケわけがある。肉旅BOOKに紹介されたプランは、
【見蘭牛づくし会席】ご当地グルメを堪能！鉄板焼き×しゃぶしゃぶ☆贅沢な食べ比べにご満悦♪
とろける舌触りが絶品！萩ブランド見蘭牛を鉄板焼きやじゃぶじゃぶの食べ比べや、
焼肉重、テールスープ、パイ包み、柔らか煮でこれでもかと味われるプランになっています。
肉旅男子 肉旅女子におすすめです。
肉旅BOOKを読んでいただき、旅先の検討に加えて頂ければ幸いです。
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この度掲載にあたりお得なプランをご用意しました。
お日にち限定ですが都合があえばとってもお得♪
見蘭牛づくし会席が最大6480円オフ！萩市街を見渡す眺望良好客室確約★ご当地自慢の柔らかお肉にご満悦！
平日限定・部屋数限定販売ですので、ご予約はお早めにどうぞ！
萩本陣1階の松麗館（しょうれいかん）は、ダーツやカラオケも楽しめるナイトラウンジです。
ステージ、照明設備、宴会を盛り上げる各種グッズも整っておりますので、
お仲間同士で和気藹々とお楽しみいただけます。
全70席のゆったりとした空間は、宴会の二次会にもお勧めです。
語らいと美酒とともに深まる夜を、華やかに賑やかにお過ごし下さいませ。
アットホームな雰囲気と気さくで明るいスタッフがお迎えします(^^)
[営業時間]20：00～24：00（OS23:00）
サワー、ブランデー、ビールなど各種飲み物 980円から
ピザ、お好み焼き、パスタ（650円）等軽食もございます。
※テーブルチャージ650円
*松麗館スペシャルプラン（ご利用時間90分）
～飲み放題 おつまみ付～
■3000円コース
・ウイスキー
・焼酎
・ソフトドリンク
■3500円コース
・ウイスキー
・焼酎
・アサヒビール
・日本酒
・梅酒
・ソフトドリンク
※カラオケ1曲 220円
温泉宿の女子会といえばやっぱりダーツ？
ナイトラウンジ松麗館にダーツゲームを設置しています。
お一人様 1500円
・ワンドリンク
・おつまみ
・１ゲーム付
追加ゲーム 300円
皆様のご来店をお待ちしております。